Wstęp

Urząd Miasta Rybnika zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej bip.um.rybnik.eu Urzędu Miasta Rybnika.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

W przypadku, gdy podmiot odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego dostępu do informacji, można złożyć skargę na takie działanie na jeden z poniższych sposobów:

1. przesłać drogą elektroniczną przy pomocy elektronicznej skrzynki podawczej, opatrując dokumenty kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub profilem zaufanym,
2. przesłać drogą elektroniczną z wykorzystaniem doręczeń elektronicznych na adres: AE:PL-29735-63001-EWVSB-23, opatrując dokumenty kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub podpisem zaufanym,
3. przesłać pocztą elektroniczną na adres e-mail Urzędu: rybnik@um.rybnik.pl,
4. przesłać pocztą tradycyjną na adres: Urząd Miasta Rybnika, ul. Bolesława Chrobrego 2, 44-200 Rybnik,
5. złożyć bezpośrednio w Kancelarii Urzędu Miasta Rybnika w godzinach jego pracy,
6. złożyć do skrzynki podawczej (w zamkniętej kopercie) umiejscowionej przy wejściu do budynku Urzędu od strony ul. Miejskiej,
7. złożyć ustnie do protokołu.

Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dostępność architektoniczna

I. Urząd Miasta Rybnika, ul. Bolesława Chrobrego 2

Do budynku prowadzą dwa wejścia ogólnodostępne od ul. Bolesława Chrobrego i ul. Miejskiej. Wejście do Urzędu od strony ul. Miejskiej, służące do obsługi klientów, znajduje się na poziomie gruntu i wyposażone jest w drzwi automatyczne umożliwiające swobodny przejazd osób korzystających z wózków inwalidzkich. Kancelaria, służąca jednocześnie za punkt informacyjny, znajduje się po lewej stronie wejścia od ul. Miejskiej. Wejście od ul. Bolesława Chrobrego, prowadzące do zabytkowej części budynku, wymaga pokonania 2 stopni i nie ma podjazdu dla wózków. Drzwi wyposażone są w samozamykacz.

Na parterze budynku, przy obu wejściach, zapewniono w sposób wizualny i głosowy informację o rozkładzie pomieszczeń. W budynku znajduje się winda, która zapewnia dostęp do wszystkich kondygnacji.

Toalety ogólnodostępne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się na parterze, pierwszym i drugim piętrze w nowej części budynku Urzędu. W toalecie na parterze w kabinie dla osób z niepełnosprawnościami zamontowano aktywator sznurowy gongu alarmowego. W toalecie na drugim piętrze umieszczono krzesło ewakuacyjne i koc ewakuacyjny.

Wszyscy klienci z niepełnosprawnościami mają zapewniony wjazd na dziedziniec przed nową częścią Urzędu, od ul. Miejskiej. Przed wejściem od ul. Bolesława Chrobrego, w pasie drogowym, wyznaczono 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższy przystanek autobusowy to Śródmieście Sąd.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenia znajdują się przed wejściami do budynku.

W Kancelarii do dyspozycji mieszkańców znajduje się lupa elektroniczna umożliwiająca regulację stopnia powiększenia, kontrastu i kolorów. Przy wejściu do budynku od strony ul. Bolesława Chrobrego w holu do dyspozycji mieszkańców znajduje się specjalistyczna klawiatura komputerowa dla osób z dysfunkcją wzroku. W tym samym miejscu znajduje się wózek inwalidzki do wykorzystania przy transporcie osób mających problemy z poruszeniem się lub osoby, która uległa wypadkowi na terenie Urzędu.

Przy toaletach ogólnodostępnych na parterze, pierwszej i drugiej kondygnacji w nowej części budynku znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. Na parterze budynku zainstalowano 5 znaczników nawigacyjnych systemu Totupoint naprowadzającego dźwiękowo osoby niewidome i słabowidzące: oba wejścia do Urzędu, windę, toaletę ogólnodostępną oraz całodobową skrzynkę podawczą przed budynkiem od ul. Miejskiej. W budynku znajdują się oznaczenia kontrastowe, natomiast nie ma oznaczeń w druku powiększonym dla osób słabowidzących.

II. Urząd Miasta Rybnika, ul. Zamkowa 5

Do budynku prowadzą dwa wejścia ogólnodostępne, jedno z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz i drugie z drzwiami automatycznymi. Obydwa wejścia są z poziomu gruntu. Drzwi automatyczne umożliwiają swobodny przejazd osób korzystających z wózków inwalidzkich. Na tym poziomie usytuowany jest podnośnik dla osób z niepełnosprawnościami umożliwiający transport na wszystkie kondygnacje budynku.

Przed budynkiem nie ma wyznaczonych miejsc parkingowych dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe przystanki autobusowe to Śródmieście Sąd i Śródmieście Plac Wolności.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenia znajdują się przed wejściami do budynku.

Toalety ogólnodostępne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się na parterze i pierwszym piętrze budynku. Przy toalecie ogólnodostępnej na parterze budynku znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. W budynku znajdują się oznaczenia kontrastowe, natomiast nie ma oznaczeń w druku powiększonym dla osób słabowidzących.

III. Urząd Miasta Rybnika (Urząd Stanu Cywilnego), ul. Rynek 18

Do budynku prowadzi jedno wejście ogólnodostępne od strony płyty rynku z drzwiami wyposażonymi w samozamykacz. Do wejścia prowadzą trzy stopnie schodowe oraz podjazd dla wózków inwalidzkich. Na tym poziomie usytuowany jest podnośnik dla osób z niepełnosprawnościami, umożliwiający transport na pierwszą kondygnację budynku.

Przed budynkiem nie ma wyznaczonego miejsca parkingowego dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe przystanki autobusowe to Śródmieście Sąd i Śródmieście Plac Wolności.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenie znajduje się przed wejściem do budynku.

Toaleta dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze budynku. Przy tej toalecie znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a. W budynku nie ma oznaczeń kontrastowych oraz w druku powiększonym dla osób słabowidzących.

IV. Urząd Miasta Rybnika, ul. Bolesława Chrobrego 8

Budynek jest w fazie adaptacji po jego nabyciu od poprzedniego właściciela. Z tego powodu drugie piętro oraz część holu na parterze są obecnie nieczynne. Sukcesywnie planowane jest zagospodarowywanie całości pomieszczeń w budynku.

Do budynku prowadzi jedno wejście ogólnodostępne od ul. Bolesława Chrobrego z podwójnymi drzwiami wyposażonymi w samozamykacz. Pomiędzy drzwiami znajduje się przedsionek. Do wejścia prowadzą cztery stopnie schodowe z poręczami po bokach oraz podjazd dla wózków inwalidzkich znajdujący się z lewej strony wejścia.

Na parterze budynku zapewniono w sposób głosowy informację o rozkładzie pomieszczeń na trzech stanowiskach informacyjnych. Na parterze budynku, idąc lekko na lewo, znajduje się winda, która zapewnia dostęp do pierwszego oraz trzeciego piętra. W budynku na pierwszym piętrze znajduje się toaleta dla osób z niepełnosprawnościami.

Bezpośrednio przed budynkiem przy ul. Bolesława Chrobrego znajduje się parking miejski, na którym wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Najbliższe przystanki autobusowe to Śródmieście 3 Maja, Śródmieście Plac Wolności i Śródmieście Sąd.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem. Stosowne oznaczenie znajduje się przed wejściem do budynku.

W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób słabowidzących.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

W Kancelarii Urzędu Miasta można skorzystać z usługi tłumaczeń z języka migowego na język polski i z języka polskiego na język migowy poprzez system Wideotłumacza. Usługa polega na połączeniu się z tłumaczem, którego nie ma fizycznie w urzędzie, ale jest po drugiej stronie monitora komputera. Można wybrać, jakim językiem ma posługiwać się tłumacz: językiem polskim, migowym albo systemowym językiem migowym. Stanowisko zostało oznaczone piktogramem dwóch dłoni w geście migania. Z usługi można skorzystać podczas wizyty w urzędzie, bez wcześniejszego umawiania się — wystarczy poinformować pracownika Kancelarii o potrzebie skorzystania z tej formy kontaktu.

Osoby głuche i słabosłyszące mogą skorzystać z usług tłumacza języka migowego online również poza urzędem — przez przeglądarkę internetową na stronie www.rybnik.eu, po wybraniu piktogramu dwóch dłoni w geście migania, lub bezpośrednio pod adresem rybnik.wideotlumacz.pl. Potrzebny jest dostęp do Internetu i kamera w komputerze, telefonie lub tablecie.

Informacja o usłudze Wideotłumacza w Urzędzie Miasta Rybnika przetłumaczona na Polski Język Migowy dostępna jest pod linkiem: Informacja o usłudze Wideotłumacza.

W budynku Urzędu Miasta Rybnika przy ul. Bolesława Chrobrego 2 znajdują się pętle indukcyjne w Kancelarii Urzędu oraz na salach obsługi w Wydziale Komunikacji i Wydziale Spraw Obywatelskich. Urząd Miasta posiada także jedną pętlę indukcyjną mobilną. W pozostałych budynkach Urzędu nie ma zainstalowanych pętli indukcyjnych, ale istnieje możliwość skorzystania z pętli indukcyjnej mobilnej.

Na stronie internetowej Miasta Rybnika i w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Miasta Rybnika znajduje się informacja o działalności Urzędu — plik zawierający tekst odczytywalny maszynowo, nagranie treści w polskim języku migowym oraz informacje w tekście łatwym do czytania. Link: Informacja o działalności Urzędu.

Na wniosek osoby ze szczególnymi potrzebami Urząd musi zapewnić komunikację z tą osobą w formie określonej w jej wniosku. Wniosek może być złożony w prostej formie pisemnej. Ważne jest, aby zawierał wskazanie potrzebnej formy komunikacji.